Suivi de commande

Suivre votre commande

Votre kit est en route pour devenir un chef-d’œuvre. Voici comment suivre votre commande, de notre atelier jusqu’à votre porte.

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Connectez-vous avec l’e-mail utilisé lors du paiement pour voir chaque commande, son statut et son lien de suivi.

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Vous avez commandé sans compte ? Ouvrez l’e-mail de confirmation ou d’expédition et appuyez sur « Voir votre commande » pour suivre les mises à jour en direct.

Vous ne trouvez pas votre commande ?

Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons où se trouve votre colis.

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Ce qui se passe après votre commande

Du paiement à votre porte en 4 étapes simples.

  1. Commande confirmée

    Immédiatement

    Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.

  2. Kit préparé

    Sous 24 h

    Nous emballons soigneusement votre toile, vos peintures et vos pinceaux.

  3. En route

    Lien de suivi envoyé

    Votre colis est remis au transporteur et vous recevez un e-mail d’expédition.

  4. Livré

    48 h max au Maroc

    Déballez, prenez un pinceau et commencez à peindre.

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Dès que votre kit quitte notre atelier, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec votre lien de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes au Maroc sont livrées en 48 heures maximum. Les délais internationaux dépendent du pays de destination.

Puis-je payer à la réception ?

Oui. Le paiement à la livraison est disponible partout au Maroc.

Mon suivi n’est pas à jour. Que faire ?

Les transporteurs peuvent mettre jusqu’à 24 heures pour scanner un nouveau colis. Si rien ne change ensuite, envoyez-nous votre numéro de commande via le formulaire et nous vérifierons.

Besoin d’aide pour une commande ?

Nous répondons généralement sous 24 heures.

Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à admin@darlart.ma