سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لتقديم طلب إرجاع.
لكي يكون منتجك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر contact@darlart.ma. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 16N rue Liberty 3, av. Margeurites, Branes 2, 90000 Tanger, Maroc
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُعاد إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص أي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر contact@darlart.ma.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة العدول لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك بنفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنبلغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ونعلمك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن معالجة المبلغ المسترد وإضافته قد تستغرق بعض الوقت أيضًا من جهة البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر contact@darlart.ma.